Devoluções

Aceitamos devoluções de produtos em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. Para solicitar uma devolução, entre em contacto com nosso suporte ao cliente informando o número do pedido e o motivo da devolução. Os produtos devem estar em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais inclusos, sem sinais de uso ou danos. Após recebermos o produto, faremos a avaliação e, se estiver tudo em conformidade, emitiremos um vale-compra ou reembolso do valor pago pelo produto. O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

Defeitos de Fabricação

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte ao cliente informando o número do pedido e o defeito apresentado. Será realizada uma avaliação e, se comprovado o defeito, faremos a troca do produto ou a devolução do valor pago pelo produto. O frete de devolução ou troca é de responsabilidade da loja.

Produtos Personalizados

Não aceitamos devoluções de produtos personalizados, exceto em casos de defeitos de fabricação.

Informações adicionais

• O prazo para reembolso é de até 7 dias úteis a partir da confirmação da devolução.
• Não serão aceitos produtos que tenham sido alterados pelo cliente (ex: cortes, ajustes, etc.).
• Em caso de devolução, o produto deve ser enviado com o número do pedido e nome do comprador.
• Não nos responsabilizamos por produtos danificados durante o transporte de devolução ou troca.